Las bibliotecas públicas chilenas enfrentan el desafío de la alfabetización informacional como un proyecto nacional

Las bibliotecas públicas en Chile han estado constantemente transformándose, lo que las ha llevado a modernizarse y enfrentar nuevos desafíos, especialmente a partir del año 2002 en el que se implementó el Programa BiblioRedes de la Dirección de Bibliotecas, Archivos y Museos (Dibam) en cerca de 380 bibliotecas públicas.

A través del Programa BiblioRedes, las bibliotecas públicas de Chile están interconectadas, ya que cuentan con computadores conectados a Internet, lo que además les permite ofrecer servicios de acceso a la tecnología y formación computación a sus comunidades. El esfuerzo que las bibliotecas realizan ha contribuido a que a diciembre del 2007, más de 500.000 personas se han registrado como usuarios del servicio de acceso a los computadores en las bibliotecas, más de 300.000 personas se han formado en Alfabetización Digital, y más de 4000 sitios web de contenidos locales han sido creados por usuarios de bibliotecas públicas. El trabajo realizado por las bibliotecas públicas ha sido reconocido a nivel nacional así como a nivel internacional, habiendo sido seleccionado el Programa BiblioRedes por el Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC), en el año 2006, como Mejor Práctica para Reducir la Brecha Digital en Chile. El mismo año, el Programa BiblioRedes, es galardonado con el premio Stockholm Challenge (Desafío de Estocolmo), en la categoría Cultura, por el trabajo de creación de sitios web de contenido local que se realiza en las bibliotecas públicas chilenas.

Con estos antecedentes, y como parte del trabajo progresivo que realizan las bibliotecas públicas en el ámbito de la formación continua (lifelong learning) de las personas de sus comunidades, hoy el Programa BiblioRedes se plantea el desafío de implementar un plan nacional de formación de usuarios en Alfabetización Informacional. Con el desarrollo de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), y en especial de Internet, como una fuente prácticamente inagotable de información, es importante que los usuarios de nuestras bibliotecas no solo logren tener mayor y mejor acceso a información sino que desarrollen competencias, tanto digitales como informacionales, que les permitan administrar los recursos de información que están disponibles en distintos tipos de formatos, seleccionar y evaluar la información que mejor responsa a sus necesidades de información, y generar nuevo conocimiento y compartirlo. Esto no sólo les permitirá hacer un uso más efectivo de la tecnología sino que además les permitirá ser incluidas en la sociedad del conocimiento.

A partir del segundo semestre del 2006, el Área de Capacitación del Programa BiblioRedes comenzó a estudiar distintos modelos para resolver problemas de información y experiencias de programas de alfabetización informacional en el mundo. Durante gran parte del 2007, y basándonos, principalmente, en el modelo SCONUL de aptitudes para la información, el modelo Big6™, y el Modelo y Metodología Gavilán de la Fundación Gabriel Piedrahita Uribe, adaptamos un modelo propio que responda a cualquier usuario joven y adulto de una biblioteca pública.

El modelo BiblioRedes incluye cuatro competencias básicas necesarias para responder a un problema de información, por lo el usuario es guiado en las siguientes etapas y subetapas para lograr su objetivo:

1. Definir la necesidad de información
   • a. Información central o específica
   • b. Cómo abordar el problema
   • c. Información secundaria
2. Identificación, búsqueda y evaluación de fuentes de información
   • a. Tipos de fuente de información
   • b. Fuentes de información en formato digital
   • c. Evaluando fuentes de información
   • d. Técnicas de búsqueda en Internet
3. Análisis de la información recopilada
   • a. Qué significa analizar información
   • b. Como mantener información actualizada a través del sistema RSS
4. Síntesis y uso de la información
   • a. Como resumir la información
   • b. Como citar información
   • c. Como compartir el nuevo conocimiento a través de un Wiki

Durante los últimos meses del 2007, este modelo estuvo en un período de prueba en algunas bibliotecas, lo que nos ha permitido ir mejorando el material formativo que acompañará el proceso de formación. A partir de abril de este año, se comenzará a realizar una serie de cursos para los bibliotecarios, a nivel nacional, y se implementará, de forma progresiva, el programa de formación de usuarios de bibliotecas en Alfabetización Informacional.

Este trabajo no sólo permitirá posicionar y fortalecer aún más a las bibliotecas públicas y los bibliotecarios sino que les brindará a las personas, sobre todo aquellas de escasos recursos económicos, a aquellas que viven en lugares de difícil acceso por su ubicación geográfica, a quienes son generalmente excluidos de la sociedad del conocimiento digital, la oportunidad de contar con nuevas herramientas, de estar comunicados e informados, y de sentirse incluidos.

Pilar Pacheco, Coordinadora de Capacitación de BiblioRedes